對于喜歡航空服務方面專業(yè)的學生,肯定還是要先了解一些工作是什么,在航空服務中很多都是地勤人員來完成的,那么,下面由小編來為大家就是以下航空地勤的工作。
民航工作內容
在航空公司地面工作的人員,具體有值機(國際值機和國內值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位,把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機,安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等,調配主要是指揮飛機降落、運行車輛??课恢玫?,VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員,易登機是貴賓室服務人員,主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應服務的工作人員。
工作內容,國內航線勤務工作內容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌),在候機室內引導旅客通關候機,登機并作廣播服務,提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客,另外勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴,地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態(tài)度和耐心。
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